Anfitriones
Términos de Uso
Qué es ServAirbnb
Qué hace la plataforma y qué no: conectamos anfitriones con proveedores locales, coordinamos la solicitud y el pago. El servicio lo presta el proveedor, no nosotros.
Tu cuenta
El teléfono es la única forma de entrar. Qué pasa si lo cambias o lo pierdes, y qué esperamos de la información que registras.
Tus propiedades y tus solicitudes
Qué información pides que publiquemos, qué ven los proveedores antes de que aceptes una oferta y qué ve solo el proveedor asignado.
Ofertas y aceptación
Las ofertas las fijan los proveedores; tú eliges. Qué significa aceptar una oferta y desde qué momento hay un compromiso.
Precios y pagos
Pagas el precio que cotizó el proveedor. Cómo y cuándo se cobra, y cuál es la comisión de la plataforma.
Cancelaciones
Hasta cuándo puedes cancelar un trabajo, qué pasa con el pago y qué ocurre con la solicitud después.
Si el proveedor no llega
Cómo se reporta, desde cuándo, y qué opciones tienes con la solicitud.
Revisión del trabajo y reclamos
El plazo que tienes para revisar el trabajo terminado, qué pasa si no dices nada, y cómo se abre un reclamo.
Calificaciones
Qué puedes calificar, cuándo, y por qué una calificación no se puede cambiar después.
Lo que esperamos de ti
Uso aceptable de la plataforma: información veraz, trato con los proveedores, y no usar los datos de contacto para saltarse la plataforma.
Nuestra responsabilidad, y sus límites
De qué respondemos y de qué no, incluidos daños durante un servicio y la conducta de un proveedor.
Tus datos
Qué información guardamos, con quién se comparte y por cuánto tiempo. Incluye fotos de tus propiedades y las instrucciones de ingreso.
Cambios a estos términos
Cómo avisamos cuando esto cambia y desde cuándo aplica la nueva versión.
Contacto
A dónde escribir, y a quién corresponde legalmente la operación.